★1分で読める！ほぼ日刊MXニュース ★Vol.251 2017年4月7日号
おはようございます。
春爛漫になりましたね。
東京では完全に桜が満開です。
でも、週末の雨で散ってしまうのでしょうか？
さて、家づくりを検討中のお客様がどんな行動をするか知りたい人はいませんか？
詳しくは本文で！
今日も『1分で読める』をテーマに工務店経営に役立つ情報を提供していきます。
よろしくお願いいたします。
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カスタマージャーニー
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お客様が実際にどんな行動をするか？
知りたい人は多いのではないでしょうか。
僕自身も、皆さんが断熱を検討するときのプロセスが解ると面白いなと思いますし、
そもそもそれが解るのであればとってもビジネスには有用だなと思いますよね。
皆様も、家づくりを検討しているお客様が実際にどんな事を調べているのか？
どんなウェブサイトを眺めて、そして皆さんの会社のウェブサイトのどこを読んでくれて、
どこまで読んでくれているのか？
それは個人名が一体何という人で、どこに住んでいるのか？
これが解ればどんなにセールスが楽になるかわかりませんよね。
ですが、超能力者でもないのでさすがにそこまで全部は解らないのです。
しかしながら、テクノロジーの進化は結構良い線までは来ています。
この間セミナーを受けてきたのですが、現在はウエブを使ってここまではできる様になっています。
どこまでかといえば、『なんという名前の人が、自社のどのページをどのぐらいの時間をかけて
読んで、どんな資料請求をしたか？』ここまでは比較的簡単にできるようになっています。
そして、このページを見た人にはこのメール、このページを見た人には違うメールと
発信するメッセージを変えることもできてしまいます。
これができるソフトは現在、初期費用100万円、月額10万円ぐらい払うとできるみたいです。
僕自身はしばらくこの分野に関しては色々調査をしてみたいと思っています。
これがカスタマージャーニーという考え方です。
マーケティングオートメーションともいますね。
本当であれば、お客様が他社のどのサイトを見ているのか、誰とメールでやりとりしているかまで
解ると最高だなと思いますが、さすがにそこまでやってしまうとプライバシーの侵害ですし、
犯罪になってしまいます。
テクノロジーの進化は、実際にはその様なことまで、できる様にはなっているみたいですね。
ただし、自社サイト以外の挙動を知るソフトは市販されていません。
あくまで諜報機関とか、警察組織が使うものですよね。
ウエブを使いこなせると面白い家の売り方ができるなと思っております。
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