資料請求の対応　Vol.931 2019年2月22日号

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おはようございます。
みなとです！
昨日はWEB制作の打ち合わせに行ってきました。
といっても、まだ構想段階なのですが結構キレイな
サイトになりそうな感じがします。

今日も『1分で読める』をテーマに工務店経営に役立つ情報を提供していきます。
よろしくお願いいたします。

資料請求の対応

昨日のメルマガに対して、知り合いの工務店さんから
いくつかお問合せを貰いました。

それに関して、回答をお伝えしていこうと思います。

まずは、資料ですが無いよりあった方が良いです。
そして、資料がない、もしくは他社に比べて著しく
しょぼいと、その時点でせっかく問い合わせて
くれたのに脱落してしまいます。

なので、そのような方は、このような
アプローチをしてみてください。

『資料がなくなってしまって、印刷をするのに
時間がかかるので、良かったら会社に遊びに来ませんか？
お渡しできないのですが、過去の施行写真などの
資料はありますので簡単ですがご説明させていただきます。』

これで、来ないお客様は、単に資料だけ欲しいだけですので、
簡単な資料を送ってあげるので良いとお思いますが、

『では印刷が完了したら、送ります』という
感じでも良いのかなとも思います。

ともかく、そのお客様1人が貴重かどうか？で、
どう対応するかは変わります。

資料請求が貴重であれば、発送前に電話、
更に発送後にも電話をするという事を
心がけてもらえればいいと思います。

現在、私も新居を探すのに方々資料請求を
繰り返していますが、電話をしてきた不動産屋さんは
ほとんど合っていますが、メールだけの不動産屋は、
物件次第になっています。

商売はコミュニケーションですから、是非ともその
コミュニケーションを取って欲しいと思うのです。