思いがけない問い合わせ　Vol.3386_2025/11/10

★1分で読める！ほぼ日刊MXニュース ★　Vol.3386　2025年11月10日号

おはようございます。

みなとです。

昨日のメルマガも飛ばしてしまいました。

申し訳ありません。書いたつもりでしたが、年なんですかね。

ちょっと調整して、1本送っておきます。

今日も『1分で読める』をテーマに工務店経営に役立つ情報を提供していきます。

よろしくお願いいたします。

思いがけない問い合わせ

金曜日もある工務店の社長から伺いましたが、ずーっと仕事をして

いると思いがけない問合せが来ます。

広告も打っていないし、特段何かアクションを起こしていないのに、

問合せがひょいときます。

これは、今まで問合せをしようとしていたのが、お客様の都合で来るとか

お客様側で何かのきっかけがあったり、することが多いです。

話を聞いていると最近のお客様は問合せをしても1件か2件。3件問合せを

することは少なくなってきています。

つまり、堅いお客様なんです。そこで、資料や打ち合わせのタイミングが

遅れると一気に熱は冷めます。ですから、スピードと対応命なんです。

問合せの対応、特に資料請求や、あまり具体的で無いお客様の対応は

スピード命でお願いいたします。

もちろん、資料の厚さも重要。会社案内がA4見開きだけで、その他に資料を

送っていない方は、ちょっと考えてください。何送って貰ってもいいので

しっかりとした資料をお願いいたします。

日程はなるべく早い対応をお願いいたします。打ち合わせのできれば、問合せが

あった日のうちに電話して、その週末に打ち合わせだけでもしていただけると

対応が良いといわれますね。