お客様の気持ちになるのは難しい Vol.3060_2024/12/19
★1分で読める！ほぼ日刊MXニュース ★ Vol.3060 2024年12月19日号
おはようございます。
みなとです。
昨日は大阪で赤澤塾でした。
今年最後の大阪ですね。
大阪はいつ行ってもいいですね。
大学の時に5年通っただけなんですけどね。
【緊急案内】
これは見ておいてください。
１．日時 ： 2024 年 12 月 23日(月) 14：00～16：30
２．方式 ：オンライン・対面併用開催
オンライン-ZOOMウェビナー
対面会場-ビジョンセンター東京日本橋 ７F701（東京都中央区日本橋1-1-7 OP日本橋ビル）
アクセス-東京メトロ 銀座線・東西線、都営地下鉄「日本橋駅（A4出口）」 徒歩2分
JR各線「東京駅 (日本橋口)」 徒歩5分
https://mail.ombbn.com/l/03LYHX/i8cGXCaC
３. 内容：
・大規模修繕、模様替えの判断基準
・既存建築物の現況調査について
・既存建築物の増築等に係る緩和の適用について
４．対象者： JBN会員、全建総連組合員
５．講師：国土交通省住宅局
６．定員：対面参加-100名（残り５０名！ 近郊の方はぜひ対面参加でお申込みください）
オンライン参加-1,000名（残り１５０名！）
定員になり次第、受付終了とさせて頂きます。受付終了のお知らせはJBN HＰにて案内いたします
７．参加費：無料
■申込方法
以下のURLまたはQRコードからお申し込みをお願い致します。
受付後、オンラインURL等をメールにてお送りします。
▼URL
https://mail.ombbn.com/l/03LYHX/MVK2i9mU
今日も『1分で読める』をテーマに工務店経営に役立つ情報を提供していきます。
よろしくお願いいたします。
お客様の気持ちになるのは難しい
会社をやっていると、苦しむのは集客と資金繰りです。
特に借金があると、もし今月お客様が来なかったら来月はともかく
来年はどうなっちゃうんだろうという思いがありますね。
会社経営者の本当の悩みって、会社経営をしたことない人には
想像も付かないと思うんです。
その逆で、30代でご夫婦の今の悩み、なんていったら刺さるか？
は全く解りません。
昨日の求人ですが、30代の経験者の悩みも想像も付かないです。
それを教えてくれるのは、コンサルではなく、お客様であり
求職者です。
まあ、それが難しいからコンサルにいろいろアドバイスを
受けるんだという人も多いですよね。
そして、住宅の提案もデザインだけでは、この時代は片手
落ちですし、価格も、仕様も、性能も満足して貰えないと
契約して貰えません。
まあ、当たり前といえば、当たり前なんですが、それが難しい
と解っていると、いろんな知恵が湧きます。
お客様から、利害なくじっくり話を出来る機会を年に1回が
2回持つといいのかな？と思います。
それも、大勢ではなく2組とか、3組＋工務店の担当ぐらいで
食事をしながらじっくり話を聞く。
それが来年、再来年の商品開発に繋がります。R+だからとか
スーパーウォールだから大丈夫ではなく、小さい会社ほど
ヒアリングを徹底的にやるのが良いと思いますけどね。
どうでしょうか？属性が同じようなお客様だけで
新年会でもやってみませんか？費用がというのであれば
ケーキとお茶でお土産でも良いですし。
本来は契約していない人の方が参考になりますが、それだと
深いところ聞けませんからね。
