アップセル　Vol.2795_2024/3/29

★1分で読める！ほぼ日刊MXニュース ★　Vol.2795　2024年3月29日号

おはようございます。

みなとです。

この会社を始めて、はじめて完全プライベートの旅行です。

娘二人に英語体験をさせたくて、英語圏に来ました。

でも、円安の惨状を体感しております。

今日も『1分で読める』をテーマに工務店経営に役立つ情報を提供していきます。

よろしくお願いいたします。

アップセル

昨日は、レンタカーを借りました。

その時に、見事アップセルを喰いました。

アップセルというのは、マクドナルドで

『一緒に◯◯もいかがですか？』という物です。

これを言うだけで売上が10％以上上がったそうです。

レンタカー屋では、今の保険だと

最大65万円の追加費用がかかる。

これを免れたければ、あと1.2万円払えというものです。

日本だと即座にNOですが、

海外だと弱気になってしまいました。

これは、リフォームでは使えます。

新築でこれを連発するとお客様の予算を

上回ることになって、虻蜂取らずです。

予算がたっぷりあるときには、

喜んで貰えるのではあれば、是非お勧めすべきです。

工務店さんの場合は、意外と売り込みと

思って尻込みする人が多いですが、

お客様に選択して貰うための説明をする。

と思うと良いと思います。

売り込みだと思うと話し方がぎこちなく

なりがちですが、お客様のために説明して、

要らないなら要らないといって貰う事が重要です。

説明量が足らないとお客様が

『なんで教えてくれなかったんですか!』と

怒る場合もありますから、説明して、

断ってもらうという気持ちで、

オプションを説明すると良いです。

売りたい物は魅力的に、そうで無いものは

淡々とメリハリも重要です。

でも、お客様が目の前から消えるのは、

商品や価格の差もありますが、そもそも

その場合は皆さんの目の前に現れていないと

思った方が良いと思います。