【リフォーム塾】小さな工事でも感謝で　Vol.1829_2021/8/8

★1分で読める！ほぼ日刊MXニュース ★　Vol.1829　2021年8月8号

おはようございます。みなとです。
オリンピックが終わりますね。
色々あった会期中でしたが、やはりメダルよりも
感染者数に目を引かれますね。
重症者と死者は少ないですが、コロナは中等症でも
結構大変だったという話を聞きました。

今日も『1分で読める』をテーマに工務店経営に役立つ情報を提供していきます。
よろしくお願いいたします。

【リフォーム塾】小さな工事でも感謝で

先日、当社でのリフォームのDVDを提供している
愛知県のリフォーム会社であるプラザという
会社の副島社長と話をしてきました。

この会社の特徴はリピートの獲得です。

小さな工事からスタートして、100万円、200万円、
最終的に1千万円もの受注を稼ぎ出す
わらしべ長者のような営業法が特徴です。

その副島社長がおっしゃっていましたが、
1万円の工事、10万円の工事など比較的小さい工事を
『ありがたい』と思うかどうかが、
このノウハウの分かれ道だと。

どういうことかというと、リフォームのお客様は
高齢の方が多いので、1割程度なら
価格交渉をそんなにしてこないそうです。

その反面、商売を前面に押し出すと、
嫌われて二度目、三度の目の契約が貰えない。

つまりは、その小さな1回をどのように受注して、
工事するかで将来どうなるか、もっと大きな工事を
出して貰えるかが決まるというわけです。

皆さんも、ご経験があると思うのですが、
ちょっとした親切が決定打になって契約になる
ということに本当に感謝をする。
そして、感謝を伝える、伝わる事によって
継続的な商売が生まれるというのは、
どの商売も同じだなと思うのです。