【GW特別企画】口コミの起こし方1　Vol.1732_2021/5/3

★1分で読める！ほぼ日刊MXニュース ★　Vol.1732　2021年5月3号

おはようございます。みなとです。
GW3日目ですね。
行楽地はわりとどこも混んでいるみたいですね。
我が家はといえば、奥様がとても真面目な方なので
どこにも行きたくないということで、
ずーっと自宅にいる予定です。

今日も『1分で読める』をテーマに工務店経営に役立つ情報を提供していきます。
よろしくお願いいたします。

【GW特別企画】口コミの起こし方1

今週は口コミの起こし方というテーマで
5日間に渡って書いていこうと思っています。

理由は、小さな会社にとっては、年間の1棟2棟の
口コミがとても大きな経営資源になるからです。

初日は、口コミというのはどんな時に
起こるかを考えてみたいです。

これはご自分のことで置き換えてみるといいと思います。

例えば、レストランを誰かに紹介したくなる様な事
というのはどんな場面で起こるのでしょうか？

基本的に我々が思っている所から外れている場合に
絶対に口に出したくなります。

それが、ちょっと外れている場合は家族に言います。
奥様や兄弟でしょうか？ですが、驚くほど、
飛び抜けて美味しかったら？
安かったら？接客が素晴らしかった？

もちろん、その逆で高い！不味い！ということも
口コミの原因になると思います。

ですが、だからといって住宅が予想よりも大幅に
良い住宅というのはなかなか作れません。

理由は、契約をしてしっかりとした打ち合わせをして
家を建てるので、その住宅のいいところ悪いところを
すべて事前に聞いているからなんです。
その場合は予想通りという現象が起きやすくなりますね。

これを打破しないと、口コミが起きません。
このあたりの秘密に迫ってみたいと思います。