親切の押し売り　Vol.1382_2020/5/18

★1分で読める！ほぼ日刊MXニュース ★　Vol.1382　2020年5月18号

おはようございます。みなとです！
このところかなり暖かったのですが、
昨日は涼しかったですね。
来週は涼しい日々が続くという事で、
体調管理に気をつけてください。
今日はかなり暖かいみたいですけどね。

今日も『1分で読める』をテーマに工務店経営に役立つ情報を提供していきます。
よろしくお願いいたします。

親切の押し売り

現在のような時期は、お客様との関係性だけを
維持しているのが良いと思います。

一番良くないのが関係が途切れることで、
悪い印象を持って別れるのならともかく、
可能性があったのにお客様に忘れられるのは
一番避けないといけません。

皆さんもお解りかと思いますが、これからは
お客様の数がかなり減っていくと思います。

特に、こんなタイミングで家づくりをしていいのか？
という疑問をお客様が持った瞬間に
これまでの皆さんの努力が水泡に帰するわけです。

その場合は、仕切り直しが必要になります。

でも、またお客様が考えを変えて戻ってきたときに、
皆さんの所に戻って来てくれれば、売上が
減ることはなくて、先に延びただけになります。

そのためには、親切をしっかり
押し売りしておくことです。

僕もそうですが、良くしてくれた、
親切にしてくれたという体験はなかなか忘れませんし、
そのうち恩返ししようと思うものです。

これがいわゆる返報性のルールという奴で、
物が貰える、プレゼントという物質的な物よりも、
精神的なもの、行為、行動が一番効果があります。

ですから、その恩を返そう、返すためには
皆さんの所に帰ってくるというわけです。
狙ってやるとあざといですし、悟られると
逆効果ですから、その点だけ気をつけて親切は
押し売りしてでも、引き取って貰いましょう。