お客様のスタイル　Vol.1487_2020/8/31

★1分で読める！ほぼ日刊MXニュース ★　Vol.1487　2020年8月31号

おはようございます。みなとです。
すみません。メルマガ今日セットしていたつもり
だったのですが漏れていたようです。
申し訳ありません。
さて、今日で8月が終わります。
9月は実りの季節にしたいですね。

今日も『1分で読める』をテーマに工務店経営に役立つ情報を提供していきます。
よろしくお願いいたします。

お客様のスタイル

昨日の勉強会は午前3組、午後4組で7組予約だったのが、
2組のキャンセルが出て5組の来場でした。

いろんなタイプのお客様にお越しいただきました。

バリエーションがとても多かったですね。

これから新築を考えている方、もう会社は決めて
発注する直前の方、なんとなく得そうだったからなどなど。

そして、来場される方の特徴として、
自分に自信がある方が多いなと言うのが印象です。

つまり、アドバイスさせていただく、意見をお伝えする
と言うスタンスだと話を聞いてもらえますが、
これが正しいのだと言う意見の押しつけは
受け入れてもらえません。

この辺は自分に自信がない方の場合の
接客とは真逆ですよね。

自分の自信のない方は、専門家に
リードしてもらうことを好みます。

ところが、自分に自信がある方は、
判断をするのは自分だという意識があるのです。

そのあたりの話をして、見極めないと
とんでもない提案をして失注ということに
なりかねないですよね。

今日は昨日の勉強会からの学びを一つ共有しました。
明日もこのネタで伝えたいことがあるので続きます。

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